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pour louer en toute simplicité

La réservation se fait en 6 étapes simples :

• Sélection de votre lieu de retrait, dates et heures

• Choix du véhicule parmi nos partenaires

• Personnalisation des options (assurance, sièges enfants, conducteur additionnel…)

• Vérification du récapitulatif

• Saisie de vos informations et paiement sécurisé

• Confirmation immédiate par email avec votre voucher

L'ensemble du parcours prend en moyenne moins de 5 minutes. Aucun engagement avant le paiement final.

Plus vous réservez tôt, meilleur est le tarif. Nous recommandons :

• 2 à 6 mois à l'avance pour les destinations touristiques en haute saison

• 2 à 4 semaines pour les voyages classiques en basse ou moyenne saison

• Jusqu'au jour J pour les destinations bien desservies, sous réserve de disponibilité

La réservation reste possible jusqu'à 2 heures avant le retrait dans la plupart des cas.

Oui, la personne qui paie n'est pas nécessairement celle qui conduit. Cependant, le conducteur principal indiqué lors de la réservation doit obligatoirement :

• Être présent au moment du retrait

• Présenter son permis de conduire et sa pièce d'identité

• Fournir une carte bancaire à son nom pour la caution

Si une autre personne doit conduire, ajoutez-la en tant que conducteur additionnel.

Oui. Le prix affiché sur SimplyCar inclut systématiquement :

• Le tarif location TTC pour la durée choisie

• L'assurance de base (responsabilité civile, vol, incendie)

• Le kilométrage prévu (illimité chez la plupart de nos partenaires)

• Les taxes locales applicables

• Les frais aéroport si applicables

Seules les options que vous choisissez viennent s'ajouter au prix initial. Aucun frais surprise à l'arrivée.

Oui. Après votre recherche, SimplyCar affiche les véhicules disponibles chez tous nos loueurs partenaires avec un classement par prix, catégorie ou note.

Vous pouvez filtrer par transmission, nombre de places, énergie, catégorie, agence pour trouver le véhicule idéal en quelques clics.

Oui, c'est le principe du « one-way ». Cochez l'option « Retour à un autre endroit » lors de votre recherche, et indiquez le lieu de restitution souhaité.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de la distance, de la ville et du loueur. Ces frais sont toujours affichés avant le paiement.

La confirmation est envoyée immédiatement après le paiement. Si vous ne la voyez pas :

• Vérifiez vos spams / courriers indésirables

• Connectez-vous à votre compte SimplyCar, rubrique « Mes réservations »

• Contactez notre support qui peut vous renvoyer le voucher en quelques minutes

Votre voucher est également téléchargeable depuis votre espace client à tout moment.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard. Tous les paiements sont sécurisés (chiffrement SSL et 3D Secure).

Sur certaines réservations, vous pouvez également utiliser PayPal. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés en ligne.

SimplyCar vous propose de régler un acompte à la fin du tunnel, cet acompte sert a bloquer le véhicule chez notre loueur partenaire. Vous règlerez le solde en arrivant chez le loueur produisant le service de location ainsi que la facture.

Les conditions d'annulation peuvent varier selon le mode de paiement choisi.

La caution est une empreinte bancaire prise par le loueur à la remise du véhicule. Elle garantit le bon retour du véhicule et le règlement d'éventuels frais.

Le montant varie selon la catégorie du véhicule, en général entre 500€ et 3 000€. Il ne s'agit pas d'un débit : la somme est simplement bloquée puis libérée dans les 7 à 30 jours après restitution, en l'absence de dommages.

Pour la réservation en ligne, oui. En revanche, à la remise des clés, le loueur exige généralement une carte de crédit classique (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal pour la pré-autorisation de caution.

Les cartes prépayées, virtuelles, Maestro, Electron ou les cartes de débit sans crédit sont souvent refusées. Vérifiez les conditions du loueur lors de la réservation.

Votre facture sera éditée par le loueur qui délivre la prestation. Nous ne percevons qu'un acompte pour bloquer le véhicule et vous garantir sa disponibilité.

Non parce que nous ne percevons qu'un acompte.

Plusieurs raisons possibles :

• Échec de la vérification 3D Secure — vérifiez avec votre banque

• Plafond de carte insuffisant

• Carte expirée ou bloquée

• Réseau de la carte non accepté à l'étranger

Si le problème persiste, essayez une autre carte ou contactez notre support : aucun frais n'est prélevé tant que la transaction n'a pas abouti.

Comptez en moyenne 15 à 30 minutes entre votre arrivée à l'agence et le départ au volant : vérification des documents, signature du contrat, pré-autorisation de caution et état des lieux contradictoire.

Deux cas de figure :

• Comptoir dans l'aéroport : rendez-vous directement au comptoir du loueur, généralement en zone arrivées ou parkings P0/P1.

• Agence avec navette gratuite : à votre arrivée, appelez l'agence ; une navette vous conduit au parking pour la remise des clés.

Le type de service est toujours indiqué sur la fiche véhicule avant la réservation.

L'état des lieux est l'inspection visuelle du véhicule réalisée avant et après la location, en présence du conducteur et d'un représentant du loueur. Il documente :

• Les rayures, impacts et bosses préexistants

• Le niveau de carburant

• Le kilométrage initial

• Les équipements présents

C'est votre meilleure protection : prenez des photos sous tous les angles et conservez une copie signée.

Si vous indiquez un numéro de vol lors de la réservation, votre véhicule reste réservé même en cas de retard du vol — le suivi est automatique chez la plupart de nos partenaires.

Pour un retard de plusieurs heures ou un retrait hors horaires d'ouverture, contactez l'agence dès que possible. Au-delà de quelques heures sans information, la réservation peut être considérée comme un no-show.

Oui, beaucoup d'agences proposent un service de retour automatique via :

• Une boîte à clés sécurisée à l'agence

• Un parking dédié à l'aéroport avec dépôt des clés dans une borne

L'état des lieux de retour est alors fait le lendemain matin. Pensez à photographier le véhicule sous tous les angles lors du dépôt.

La politique standard est « plein à plein » : vous récupérez le véhicule plein et le rendez plein. Si vous restituez avec un niveau inférieur, le loueur facture le carburant manquant plus des frais de service.

Astuce : faites le plein dans une station à proximité de l'agence de retour et conservez votre ticket de pompe.

Au minimum, le conducteur principal doit présenter :

• Son permis de conduire valide (et permis international si requis)

• Une pièce d'identité en cours de validité

• Une carte bancaire à son nom (pour la caution)

• Le voucher de réservation SimplyCar (papier ou numérique)

Les conducteurs additionnels doivent fournir leur permis et leur pièce d'identité.

Pour un titulaire de permis français ou européen :

• Non obligatoire dans l'UE, en Suisse, au Royaume-Uni, dans les DOM-TOM et la plupart des pays acceptant le permis communautaire

• Fortement recommandé voire obligatoire aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Asie et dans certains pays d'Amérique latine et d'Afrique

Le permis international s'obtient gratuitement via l'ANTS. Comptez 6 à 8 semaines de délai.

L'âge minimum est généralement de 21 ans, avec un permis détenu depuis au moins 1 ou 2 ans :

• 21-25 ans : surcharge « jeune conducteur » de 5 à 25€/jour

• 25-70 ans : tarif standard, sans surcharge

• 70-80 ans : possible avec parfois une surcharge ou des restrictions

• 80+ ans : restrictions plus fréquentes

Pour les véhicules luxe, sportifs ou utilitaires, l'âge minimum peut monter à 25 ou 30 ans.

Un permis en cours de renouvellement n'est généralement pas accepté par les loueurs, même avec un récépissé. Vérifiez que votre permis est valide avant de partir.

Si vous avez perdu votre permis, en attendant la réédition, vous pouvez confier la conduite au conducteur additionnel s'il est éligible.

Le permis français est valable dans :

• Union européenne + Espace économique européen : sans condition, durée illimitée

• États tiers à conventions : valable jusqu'à 1 an de séjour, parfois avec traduction officielle ou permis international

Si vous êtes résident à l'étranger, votre permis peut nécessiter un échange contre un permis local après quelques mois.

La plupart des loueurs ne le demandent pas, mais certaines agences (aux Émirats, en Asie ou en Afrique) peuvent exiger un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).

Ce détail est précisé dans les conditions du loueur lors de la réservation.

Le pack Basic inclus dans tout tarif SimplyCar comprend :

• La responsabilité civile (dégâts causés à un tiers)

• L'assistance routière 24/7

• L'assurance vol et incendie, avec une franchise variable (généralement 800 à 1 500€)

Pour réduire ou supprimer la franchise, choisissez le pack Confort ou Premium à l'étape options.

La franchise est le montant maximum à votre charge en cas de dommage. Au-delà, c'est l'assurance qui prend le relais.

Exemple : si la franchise est de 1 000€ et que les réparations s'élèvent à 2 500€, vous payez 1 000€ et l'assurance couvre les 1 500€ restants.

La franchise est débitée sur votre caution en cas de sinistre, et remboursée si un rachat de franchise l'a couverte ou si vous avez une carte bancaire qui inclus ce service.

Oui, les cartes Visa Premier et Mastercard Gold incluent généralement une couverture de la franchise, sous réserve que la location soit intégralement réglée avec cette carte.

Cette couverture fonctionne en remboursement a posteriori : vous avancez les frais, puis vous vous faites rembourser sur justificatifs.

Étapes à suivre :

• Sécurisez la zone et vérifiez les blessés

• Appelez les autorités locales si nécessaire

• Remplissez un constat amiable ou un rapport de police

• Prenez de nombreuses photos des dégâts et de la scène

• Contactez immédiatement l'assistance du loueur (numéro sur le contrat)

• Prévenez SimplyCar via votre espace client si besoin

Le bris de glace n'est pas systématiquement inclus. Vu le coût des pare-brises modernes (parfois 1 000€+), nous recommandons cette option pour tout voyage sur autoroute ou en zone à gravillons.

L'assurance annulation permet d'être remboursé intégralement en cas d'annulation pour motif imprévu (maladie, vol manqué, événement familial grave…) sur présentation de justificatifs.

Elle est utile pour les locations longues ou coûteuses, ou si votre voyage est lié à un vol non remboursable.

L'ajout se fait à l'étape 3 du tunnel ou directement à l'agence.

Le conducteur additionnel doit présenter son permis valide et sa pièce d'identité au retrait, et signer le contrat. Sans cette inscription, il n'est pas couvert par l'assurance.

Oui, vous pouvez généralement ajouter jusqu'à 3 conducteurs additionnels selon les loueurs. Le pack « Multi-conducteurs » permet d'en ajouter plusieurs.

Tous doivent répondre aux critères d'âge et présenter leurs documents à l'agence.

Oui. Pour les conducteurs de 21 à 25 ans,Certains loueurs proposent une surcharge « jeune conducteur » s'applique :

• Environ 5 à 15€/jour en Europe

• Souvent plafonnée à un montant total

Cette surcharge est clairement affichée avant le paiement.

Dans la plupart des cas, oui : un conjoint doit être enregistré comme conducteur additionnel.

Conseil : choisissez l'option lors de la réservation pour éviter un tarif plus élevé à l'agence.

Tout conducteur (y compris vos enfants majeurs) doit être enregistré au contrat. S'ils ont moins de 25 ans, la surcharge jeune conducteur peut s'appliquer.

Un conducteur non déclaré qui prend le volant annule l'assurance : tous les frais seront alors à votre charge intégrale.

Dans la plupart des pays européens, les sièges enfants sont obligatoires :

• Siège nourrisson (0-12 mois) : dos à la route, jusqu'à ~13 kg

• Siège bébé (1-4 ans) : de 9 à 18 kg

• Rehausseur (4-10 ans) : de 15 à 36 kg

Vous pouvez les louer avec le véhicule ou les apporter avec vous.

Oui. Vous pouvez modifier :

• Vos dates et heures de retrait / retour

• Votre lieu de retrait ou de retour

• Vos options (assurances, sièges, conducteurs)

• Le véhicule (sous réserve de disponibilité)

Contactez le loueur en charge de votre réservation.

La politique d'annulation est décrite dans les condition générale du loueur chez qui vous réserver.

L'annulation se fait en quelques clics depuis votre espace client :

• Connectez-vous à votre compte SimplyCar

• Allez dans « Mes réservations »

• Sélectionnez la réservation concernée

• Cliquez sur « Annuler » et confirmez

Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés. En fonction du délai restant avant le premier jour de la location des frais peuvent être appliqués. Veuillez vous référer aux conditions générales du loueur.

Si vous restituez le véhicule plus tôt, le remboursement des jours non utilisés dépend du loueur et du type de tarif :

• Tarifs flexibles : remboursement au prorata sous conditions

• Tarifs non remboursables : aucun remboursement

Privilégiez les tarifs flexibles dès la réservation pour éviter les mauvaises surprises.

Contactez directement l'agence de retrait au moins 24h avant la fin prévue. La prolongation est soumise à disponibilité et au tarif en vigueur.

Ne dépassez jamais la date de retour sans accord préalable : le véhicule pourrait être considéré comme volé.

A confirmer avec le loueur mais généralement ce n'est pas autorisé.

Les DOM-TOM appliquent les règles françaises : permis B suffisant, conduite à droite, limitations identiques à la métropole.

• Routes secondaires parfois dégradées

• Vigilance sur les routes de montagne (virages serrés, pentes raides)

• Trafic dense en ville aux heures de pointe

• Météo tropicale : prudence sur chaussée mouillée

• Pas de sortie de l'archipel autorisée

Une infraction commise pendant votre location sera refacturée par le loueur avec des frais de gestion (30 à 50€) en plus du montant de l'amende.

Le loueur transmet vos coordonnées aux autorités du pays concerné. Pour les infractions graves, des poursuites locales peuvent être engagées même après votre retour.

La création d'un compte est fortement recommandée pour :

• Retrouver vos réservations à tout moment

• Récupérer voucher, facture, contrat

• Bénéficier d'offres personnalisées et du programme fidélité

• Modifier ou annuler en autonomie

La réservation reste possible en mode « invité », mais l'accès aux fonctionnalités post-réservation sera plus limité.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse email et suivez le lien de réinitialisation envoyé par email. Le lien est valide 30 minutes.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams. En dernier recours, contactez notre support.

Oui. SimplyCar est conforme au RGPD européen :

• Vos données ne sont transmises qu'au loueur partenaire concerné

• Aucune revente à des tiers à des fins marketing

• Stockage chiffré sur serveurs européens

• Droit d'accès, de modification et de suppression à tout moment